某某买东西出现质量问题,商家不回应
象山房产律师
2025-04-30
若商家拒绝承认商品存在质量问题,您首先可尝试通过拍照、录像等方式固定商品质量问题证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定或双方约定退货、换货、修理等。商家拒绝承认时,您可向消费者协会投诉或寻求其他调解组织帮助,必要时引用此法条维权,甚至向法院提起诉讼,要求商家承担责任。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,若商品质量问题导致您产生额外费用,如检测费、维修费等,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家赔偿。商家拒绝赔偿时,可通过上述提到的投诉、调解、诉讼等途径维权,确保自身合法权益得到保障。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫在不同阶段,您可采取以下操作推动问题解决:1.初步阶段,与商家明确沟通问题,提出合理要求;2.协商不成时,向消费者协会或调解组织提交投诉材料,详细说明问题;3.投诉无果,向行政部门投诉或拨打12315电话举报;4.若问题仍未解决,准备相关证据,向法院提起诉讼。
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