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在网上买猫遭遇欺诈,商家还不给退款。

吴亮律师2025-06-29象山房产律师

您可能想进一步了解商家这种行为是否违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家提供的商品应当与宣传描述相符。商家发送的猫与描述不符且拒绝退款,显然违反了该法第八条(消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利)和第二十四条(经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务)的规定。您有权要求商家采取相应措施解决问题。
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若您考虑起诉,首先需准备购物凭证、商品描述截图、实际收到的商品照片等证据。然后,撰写起诉状,明确诉讼请求和事实理由。接着,到有管辖权的法院立案,提交证据材料。法院将审查并决定是否受理。受理后,您将参与庭审,通过举证质证来维护自身权益。
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从法律角度,您可先尝试与商家协商,要求退货、更换或修理。协商无果时,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求调解。同时,保留好所有交易记录和证据,必要时向法院提起诉讼。整个过程中,保持冷静,依法维权。

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