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就是在网上购买了网课,但是并没有得到他们的结账和付款,然后想取消分期了?

吴亮律师2025-08-01象山房产律师

您可能进一步想问:在未得到结账和付款确认的情况下,是否有权取消分期并退款?从法律角度看,若您未收到网课服务且未确认付款,有权要求取消分期并退款。这涉及合同未履行的问题,您有权解除合同并恢复原状。
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具体操作上,您应先与网课平台客服联系,说明情况并要求取消分期及退款。若平台不配合,可保存相关交易记录作为证据,向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼。同时,联系银行或金融机构,说明情况以停止分期扣款。
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若网课已部分观看,退款情况会复杂些。通常,已享受部分服务需按比例扣款。您应先与平台协商退款事宜,明确已观看部分的价值及应退金额。若协商不成,可寻求法律途径解决。在不同情况下,退款金额和方式会有所不同,需根据实际情况判断。选择处理方式时,应考虑成本、效率及法律后果。

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