商家不告诉商品具体信息

象山房产律师 2025-05-01
如果商家不告知商品具体信息,这违反了《消费者权益保护法》的相关规定。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。作为消费者,你可以向消费者协会投诉或向当地工商行政管理局举报,通过法律途径维护自己的知情权。全国投诉举报专线是12315。
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若商家不告知商品信息,措施如下:若商品未购买,可记录证据后向相关部门举报;若已购买且商品存在问题,先尝试退货,商家不配合则举报;若因信息缺失导致严重损失,可考虑法律途径索赔。
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从法律角度看,你需要保留与商家的沟通记录,如聊天记录、电话录音等,证明商家未提供商品具体信息。同时,保留购买商品的凭证,如发票、订单截图等。若商品存在问题,还需拍摄商品照片或视频作为证据。这些证据在维权过程中将起到关键作用。
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